Содержание

Первые шаги после установки интернет-магазина
Вход в админку интернет-магазина
Указание первоначальных сведений о магазине
Настройка способов оплаты
Настройка способов доставки
Установка шаблона по умолчанию
Установка счётчиков
Описание меню администраторской части
Добавление и редактирование товаров и категорий.
Работа с категориями
Работа со справочником изготовителей
Работа со справочником номенклатуры
Создание, изменение товаров и категорий из файла
Работа с атрибутами номенклатурной единицы
Настройка налогов
Скидки
Скидка от общей стоимости заказа
Скидка от количества заказанных номенклатурных единиц
Групповые скидки
Накопительная система скидок
Виртуальные товары
Создание атрибутов виртуального товара
Создание виртуального товара и настройка атрибутов
Настройка параметров скачивания товаров
Автоматизация цепочки продажа-оплата-загрузка
Оформление заказа и загрузка виртуального товара в магазине
Подарочные сертификаты и купоны
Подарочные сертификаты
Купоны
Партнёрская программа
Что такое партнёрская программа и как она работает
Настройка партнёрской программы
Партнёрская программа глазами партнёра
Партнёрская программа глазами администратора
Выплата партнёрских вознаграждений
Статистика по товарам и покупателям
Виды собираемой статистики
Использование
Управление отношениями с клиентом
Рассылка новостей
Обратная связь с покупателями
Анализ незавершённых покупок
Дополнительные функции интернет-магазина
Новости
Информационные страницы
Вопросы и ответы
Функция Статьи
Резервное копирование
Smarty шаблоны в интернет-магазине ShopOS
Возможности шаблонов ShopOS
Структура шаблонов ShopOS
Таблица соответствия скрипт-файл-шаблон
Шаблоны для отдельных страниц
Как создать свой шаблон
Работа с шаблонами
Структура шаблона ShopOS.
Список разрешённых меток


< ПредыдущаяУправление отношениями с клиентом (CRM)Следующая >

Обратная связь с покупателями

Обратная связь с покупателями. У Вас есть возможность в любой момент связаться с любым клиентом Вашего интернет-магазина.

В данном разделе мы рассмотрим как можно отправлять письма клиентам интернет-магазина.

Заходим в Админку - Покупатели - Клиенты.

Мы перешли к списку покупателей.

Чтобы отправить письмо клиенту, выделяем нужного нам клиента и нажимаем справа кнопку Отправить E-Mail.

Мы перейдём на страницу обратной связи с покупателем.

Но прежде чем заполнять форму, сначала я расскажу про каждое поле формы.

Форма отправки сообщения содержит следующие поля:

  • Клиент

    Здесь Вы можете выбирать получателя (получателей) сообщения. По умолчанию уже выбран тот клиент, которому мы хотим отправить сообщение.

  • От

    Здесь Вы указываете поле отправителя сообщения, по умолчанию здесь вбит e-mail магазина.

  • Тема

    Здесь Вы указываете тему сообщения.

  • Сообщение

    Здесь Вы указываете собственно текст сообщения, которое Вы хотите отправить.

Создаём сообщение, заполняем соответствующие поля формы:

  • Клиент - Пропускаем, данное поле уже заполнено.

  • От - Пропускаем, данное поле уже заполнено.

  • Тема - Пример сообщения.

  • Содержание - Просто сообщение.

Заполнив форму нажимаем внизу кнопку Отправить E-Mail.

Мы перейдём на страницу подтверждения отправки. Убеждаемся, что нет ошибок в тексте и нажимаем ещё раз кнопку Отправить e-mail.

Вы снова перейдете на страницу Отправить E-Mail и увидите сверху информацию, что письмо отправлено.

Всё, на этом процесс создания и отправки сообщения завершён.

Читайте следующую страницу Анализ незавершённых покупок.